Перейдите в тестовый канал support

Для создания тикета выберите одну одну из предложенных категорий, к которой относиться проблема

• Интернет (проблемы с подключением или скоростью).
• Оборудование (неисправности устройства).
• Раритан (проблемы с удаленным соединением чрез раритан).
• Другое (если проблема не входит в список).

После выбора необходимой категории укажите номер аккаунта и подробно опишите техническую проблему

После отправки тикета, чтобы не засорять чат, рекомендуется убирать техническое сообщение от бота, нажатием на соответствующий текст.

После создания тикета, у вас откроется приватный текстовый канал со специалистами поддержки. Каналу будет присвоен уникальный номер. Одна проблема = один тикет. Если у вас возникла проблема другого характера, на том же аккаунте, открывайте отдельный тикет. Это поможет нам регистрировать и обрабатывать все возникающие проблемы.

Нажмите на созданный текстовый канал. Заявка уже отправлена специалисту. Ожидайте ответа. В данном текстовом канале вы сможете вести переписку со специалистами технической поддержки. Переписка ведется как в обычном чате.